Kako je Demodia unapredila vođenje višejezičnih sastanaka uz Optiverse

Demodia je vodeća go-to-market konsultantska agencija koja pomaže malim i srednjim B2B kompanijama da definišu jasnu poruku, organizuju prodajne procese i kreiraju efektivne marketinške kampanje, često koristeći HubSpot kao centralnu platformu.

Industrija: B2B marketing i sales enablement
Kompanija: Demodia
Sagovornik: Sajmon Harvi, osnivač i direktor
Lokacija: Švajcarska (klijenti i sastanci širom Evrope)
Website: Demodia

„Provodim najmanje četiri sata dnevno na pozivima – projektni sastanci, prodajni zahtevi, interni razgovori.“ — Sajmon Harvi, CEO, Demodia

Izazov: Previše sastanaka, premalo jasnih beleški

• Previše poziva, premalo jasnoće: bilo je skoro nemoguće zabeležiti sve detalje ili se setiti nijansi iz razgovora.
• Ručno vođenje beležki: beleške su se lako gubile, a akcioni zadaci i zahtevi klijenata ostajali zaboravljeni.
• Zatvoreno znanje: informacije su ostajale kod osobe koja je prisustvovala sastanku.
• Nepraktični stari alati: Avoma je propuštala akcione stavke ako ključne reči nisu izgovorene.
• Višejezični haos: engleski, nemački, italijanski i švajcarski nemački otežavali su deljenje informacija.

Rešenje: Optiverse kao višejezični memorijski sistem

• Automatske i precizne transkripcije na više jezika, sa rezultatima na jeziku koji korisnik izabere.
• Prilagođeni storytelling protokoli izvlače ključne informacije (ko je klijent, problemi, kontekst, next steps).
• HubSpot integracija: sažeci (po potrebi prevedeni) automatski se upisuju u CRM.
• AI asistent za sastanke: tim pita Optiverse šta su zadaci ili šta je rekao klijent i dobija referencirane odgovore.

Rezultati

• Do 30% manje vremena na follow-up: priprema strukturisanih beležki skraćena sa 15–20 minuta po sastanku; očekuju i do 80% uštede uz punu automatizaciju.
• Sati ušteđeni svake nedelje: sa 30+ sastanaka, tim vraća vreme za fokusiran, strateški rad.

Kvalitativni benefiti

• Potpuna prisutnost na sastanku: fokus na klijenta, ne na beleške.
• Prava višejezična saradnja: transkribovanje na jednom jeziku, sažetak na drugom.
• Brze akcije: AI agent odmah isporučuje zadatke bez listanja transkripata.
• Kontinuirano unapređenje: feedback se implementira za par nedelja.

Neočekivane prednosti

• Puna fleksibilnost protokola kroz napredan prompt engineering – alat se uklapa u stil rada tima.
• Brza usvajanja unutar tima zahvaljujući brzini i jednostavnosti.

Testimonial

„Optiverse nam daje pouzdanu, višejezičnu memoriju za svaki klijentski poziv. Štedimo vreme, jasnije komuniciramo i konačno možemo da se fokusiramo na klijenta, a ne na beleženje.“ — Sajmon Harvi, CEO, Demodia